湖南永兴：“五微工作法”托起易地搬迁户的幸福家园

　　面对住户来源分散、管理不易的难题，工作队的第一个办法是划“微网格”。社区被细分为“社区—网格—楼栋—住户”四级，并从热心的住户中选出了网格员。这些网格员成了政策宣传员、矛盾调解员，大事小情通过微信群及时沟通。“现在有事就知道找谁，心里踏实多了。”搬迁户李大爷说。这种“人在格中走、事在格中办”的模式，让陌生的邻里逐渐熟络起来。

　　群众需要什么？工作队变“坐等上门”为“主动问需”。通过入户走访、微信询问，他们收集到住房维修、生活配套等具体问题，并列出清单，一件件解决。截至今年11月底，社区已完成了20多项“微心愿”，包括改造排水、修补屋顶、更换路灯等。

　　为了让搬迁群众更好融入新生活，工作队推出了“帮办、代办、上门办”服务。针对大家对政策不了解的情况，工作队和镇干部、社区干部、网格员组成宣讲小队，开展了60多次“敲门行动”，用本地话讲解医保、社保、就业等政策。“以前总搞不清自己能享受什么补贴，现在干部上门讲得明明白白。”住户陈阿姨说。这种面对面的“微宣讲”，让好政策真正落了地。